کامپیوتر ستاکدستگاه مشتری کجاست؟دیگر کسی زنگ نمی‌زند تا بپرسد.
مدیریت تعمیرات ستاک، افزونه‌ی وردپرسی است که هر دستگاه را از پذیرش تا تحویل و گارانتی در یک پرونده نگه می‌دارد و مشتری را بدون تماس تلفنی در جریان می‌گذارد.
هم‌اکنون در کامپیوتر ستاک استفاده می‌شود. وردپرس ۶ به بالا، کاملاً فارسی و راست‌به‌چپ، بدون نیاز به ووکامرس.
کامپیوتر ستاک- دستگاه
- لپ‌تاپ Lenovo T480
- مشتری
- علی رضایی
- پذیرش
- ۱۴۰۵/۰۷/۰۹
از دفتر کاغذی تا یک لینک روشن
هر دستگاه یک پرونده دارد؛ هر پرونده یک صفحه‌ی پیگیری. چه کسی، کی، چه چیزی را تغییر داده هم همیشه ثبت می‌شود.
- دفتر پذیرش و خط‌خطی
- فایل اکسل نامرتب
- «دستگاهم چی شد؟» تلفن‌های پیگیری
- دستگاه‌های گم‌شده بین قفسه‌ها
- ✓مشتری خودش می‌بیندبا کد پذیرش و موبایل، وضعیت و مراحل کار را روی گوشی.
- ✓کارمند همه چیز را در یک نگاه داردلیست، جستجو، فیلتر و حباب قرمز برای کارهای تازه.
- ✓هیچ تغییری گم نمی‌شودتاریخچه‌ی وضعیت‌ها قابل ویرایش نیست.
مسیر یک دستگاه، از در تا تحویل
هشت ایستگاه که در پنل و صفحه‌ی مشتری هر کدام جای مشخصی دارند.
- ۱
پذیرش
کد یکتا، رسید چاپی با QR و پیامک پذیرش. مشتری قبلی خودش شناخته می‌شود.
- ۲
کارشناسی
چک‌لیست مخصوص نوع دستگاه، تشخیص تکنسین، متن‌های آماده و یادداشت داخلی.
- ۳
برآورد هزینه
ردیف‌های قطعه و اجرت با جمع خودکار؛ هزینه‌ی خرید قطعه فقط برای مدیر دیده می‌شود.
- ۴
تأیید مشتری
مشتری از صفحه‌ی پیگیری با یک لمس تأیید یا رد می‌کند؛ اگر مبلغ در همین فاصله عوض شود، تأیید ثبت نمی‌شود.
- ۵
تعمیر
قطعات، اقدامات و وضعیت «منتظر قطعه» بدون به‌هم‌ریختن مسیر؛ برگشت به تعمیر هم مجاز است.
- ۶
تست
نتیجه‌ی تست ثبت می‌شود و پیام آماده به مشتری با یک کلیک می‌رود.
- ۷
تحویل
هزینه‌ی نهایی، پرداخت‌ها و تحویل‌گیرنده؛ پیامک تحویل و امتیاز مشتری.
- ۸
گارانتی
کارت گارانتی، مراجعه‌ی بدون هزینه و پایان گارانتی که مشتری هم می‌بیند.
مشتری فقط یک صفحه می‌بیند؛ همان که لازم دارد
بدون ساخت حساب و بدون اپ. صفحه‌ای سبک که روی گوشی راحت باز می‌شود و با لوگو و نام شما می‌آید.
- 📱پیگیری با کد پذیرش و موبایلهر دو باید درست باشد؛ تلاش‌های ناموفق محدود می‌شود و فقط اطلاعات عمومی نمایش داده می‌شود.
- ✅تأیید یا رد هزینهجدول برآورد را می‌بیند و همان‌جا تصمیم می‌گیرد؛ شما با حباب قرمز و ایمیل مطلع می‌شوید.
- 💬پیامک در لحظه‌ی درستپذیرش، تغییر وضعیت، برآورد، آماده تحویل و تحویل؛ ملی پیامک یا کاوه‌نگار، متن ساده یا پترن.
- ⭐امتیاز بعد از تحویلیک لمس از ۱ تا ۵ و نظر اختیاری؛ میانگین در داشبورد و گزارش ماهانه.
کامپیوتر ستاکST-1405-00031منتظر تأیید مشتریبرآورد هزینه
- ✓پذیرش شد
- ✓کارشناسی انجام شد
- ●منتظر تأیید هزینه
- ○تعمیر
- ○تحویل
کارمندها چه دارند؟ سرعت، بدون شلوغی
فقط فیلدهای ضروری جلوی چشم است؛ بقیه یک کلیک آن‌طرف‌تر. نمونه‌ها در کارت‌های پایین فقط برای نشان‌دادن شکل کار است.
پذیرش در کمتر از دو دقیقه
نام، موبایل، نوع و برند و مدل، شرح مشکل؛ همین. وضعیت ظاهری، متعلقات و سریال زیر آکاردئون‌اند.
مشتری قبلی را می‌شناسد
با نوشتن موبایل، نام، دستگاه‌ها و پرونده‌های قبلی پیشنهاد می‌شود.
چک‌لیست هر دستگاه
پرینتر کاغذکش و کارتریج دارد، لپ‌تاپ تاچ‌پد و باتری؛ فقط موارد مرتبط.
پیش‌فاکتور خودکار
| قطعه | ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ |
| اجرت | ۳۵۰٬۰۰۰ |
| جمع | ۱٬۵۵۰٬۰۰۰ |
ماندگارها دیده می‌شوند
- ST-1405-00012۴۸ روز
- ST-1405-00019۳۱ روز
- ST-1405-00023۲۲ روز
حباب قرمز منو
تأیید یا رد هزینه‌ی مشتری، همان لحظه در منو.
تعمیرات ستاک ۲ثبت از دفتر قدیمی
پرونده‌ی قدیمی را با تاریخ شمسی واقعی ثبت کنید؛ «روز مانده» از همان تاریخ حساب می‌شود و موبایل اختیاری است.
لیست، گروهی و خروجی
جستجو با کد، نام، موبایل، سریال و مدل؛ تغییر گروهی وضعیت؛ خروجی CSV با همان فیلترها.
چاپ و گارانتی که مغازه را جدی نشان می‌دهد
رسید پذیرش، برچسب دستگاه و کارت گارانتی با فونت وزیر، لوگو و نام فروشگاه شما.
رسید پذیرش تعمیرات
رسید A4 و ۸۰ میلی‌متری
برچسب دستگاه با QR
کارت گارانتی تعمیر
اعتبار تامدت گارانتی هر پرونده دلخواه است (روز یا ماه) و دامنه‌ی آن روی کارت نوشته می‌شود.
اگر مشکل خارج از پوشش بود، مدیر آن را به تعمیر پولی تبدیل می‌کند.
مدیر همه چیز را می‌بیند؛ هر کس فقط سهم خودش را
نقش‌ها
مدیر تعمیرات و تکنسین. تکنسین کار فنی می‌کند ولی به قیمت خرید و یادداشت محرمانه دسترسی ندارد.
- تشخیص و اقداماتتکنسین ✓
- قیمت خرید قطعهفقط مدیر
- یادداشت محرمانهفقط مدیر
گزارش تغییرات
چه کسی، چه زمانی، کدام بخش را عوض کرد. متن‌های بلند و یادداشت محرمانه ثبت نمی‌شوند؛ فقط «تغییر کرد».
- تأیید قبلی باطل شدجمع برآورد: ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ ← ۱٬۵۵۰٬۰۰۰
- تشخیص (تغییر کرد)کاربر: تکنسین
گزارش ماهانه و پشتیبان
پذیرش، تحویل، درآمد، میانگین زمان تعمیر، تکنسین‌ها، برندها و امتیاز. با یک کلیک هم از اطلاعات پشتیبان می‌گیرید.
نمودار نمونهسایر ویژگیها
ویژگیهای در حال توسعه
- ✕محاسبه و ایجاد فاکتور فروشموجود در افزونه
- ✕بازیابی خودکار پشتیبان بازیابی و پشتیبانی تنها با یک کلیک .
- ✕لایسنس و به‌روزرسانی خودکارنصب فعلاً دستی با فایل ZIP است.
- !آزمایش گسترده روی هاست‌های مختلفافزونه روی دهها سایت و هاست آزمایش شده؛ با همه قالب ها هماهنگی دارد.
سؤال‌های همیشگی
اگر پاسخ سؤالتان نیست، از پایین پیام بدهید.
به ووکامرس نیاز دارد؟
نه. افزونه مستقل است و جدول‌های خودش را دارد. اتصال به ووکامرس هم فعلاً وجود ندارد.
اطلاعات مشتری‌ها کجا ذخیره می‌شود؟
در دیتابیس همان سایت وردپرس شما. فقط اگر پیامک یا ایمیل را روشن کنید، متن آن برای سرویس پیامک یا ایمیل شما ارسال می‌شود.
کدام درگاه پیامک؟
ملی پیامک و کاوه‌نگار، هر دو با متن ساده یا الگوی (پترن) ثبت‌شده در پنل خودتان.
مشتری بدون موبایل چه می‌شود؟
می‌توان پرونده‌ی قدیمی را بدون موبایل ثبت کرد، ولی پیامک و پیگیری آنلاین برای آن کار نمی‌کند.
چه چیزی لازم است؟
وردپرس ۶ به بالا، PHP ۸٫۱ به بالا و MySQL یا MariaDB. نصب با بارگذاری فایل ZIP افزونه انجام می‌شود.
پرونده‌ی بعدیِ مغازه‌ات را بدون کاغذ ببند
برای دیدن دمو، شنیدن قیمت و راهنمای نصب پیام بدهید.
کامپیوتر ستاک